1.- Condiciones generales de compra


1.    Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.poliespan.com

2.    Es requisito indispensable que en tu registro nos facilites al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.

3.    Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física, que previamente nos habrás facilitado al completar tu registro en nuestra web para poder comprar.

4.    Las condiciones de uso y compra de esta página web SÓLO son válidas para compras realizadas dentro de la Península Ibérica y Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.


5.    Para poder realizar tu pedido es necesario que te hayas registrado en nuestra página web. Una vez que ya estás registrado, puedes realizar tu pedido directamente por la web o enviando un email a info@poliespan.com.

6.    Sólo se aceptarán pedidos que cumplan con los puntos expuestos anteriormente.

7.    Cuando hayas realizado tu pedido, te enviaremos a la dirección de mail que nos has facilitado, un número único de Pedido.

8.    La recepción de tu pedido aceptados los Términos y Condiciones de servicio no implica una aceptación del mismo por nuestra parte, pudiendo a nuestra discreción, aceptar o no dicho pedido.

9.    Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar tu Pedido, intentaremos ponernos en contacto con Ud. por correo electrónico, teléfono o correo postal.

10.    Puede darse el caso de que no nos sea posible suministrar los productos solicitados en tu Confirmación de Pedido, debido a que los productos ya no se fabriquen, no estén ese momento disponibles. En ese caso nos pondremos en contacto contigo por los medios mencionados en el punto 2. Este aviso solo se realizará pasada una semana desde la confirmación del pedido, ya que el plazo standard de entrega de nuestros productos es de aproximadamente una semana. Conviene indicar en observaciones el plazo máximo de entrega y les confirmaremos si es posible o no.

11.    Las formas de pago aceptadas por la web de Poliespan serán Transferencia Bancaria y pago seguro mediante Tarjeta de Crédito autorizada.

12.    De forma muy ocasional los precios e imágenes mostrados en la Página web de Poliespan pueden contener errores y o mostrar un precio inferior al real. Si esto ha sucedido después de que te hayamos enviado la Confirmación de Pedido, contactaremos contigo con el fin de emitir una nueva Confirmación de Pedido correcta. En el caso de que el precio sea superior, podrás cancelar tu pedido teniendo derecho al reembolso de cualquier cantidad que ya hubieses satisfecho mediante los medios de pago aceptados por la web de Poliespan. (ver punto 11)

13.     La información contenida en nuestra publicidad, folletos y boletines publicitarios, o te haya sido facilitada por nuestro equipo comercial constituye una invitación para hacer un trato, no constituyendo una oferta firme de suministrar ningún Producto por parte de Poliespan.

14.     Todos los precios y ofertas que aparecen en la página web de Poliespan se refieren únicamente a las compras realizadas a través de nuestra página web, pudiendo ser distintas a los precios y ofertas que se pueden encontrar en nuestras tiendas.

15.     Si realizas una compra a través de nuestra página web pero decides recogerla en una de nuestras tiendas, el precio que se aplicará será SIEMPRE el precio que aparece en tu pedido Web.

16.     La compra se realiza aunque no haya disponibilidad de los productos, el envío se puede demorar entre 1-2 semanas dependiendo del tipo de producto ya que muchos de nuestros artículos se fabrican según orden de pedido o es posible que se encuentren si stock, si necesitan un pedido con urgencio indíquenlo en observaciones al realizar el epdido y les confirmaremos la entrega dentro de dicho plazo. Si el cliente no esta de acuerdo con el plazo de entrega podra anular el pedido, o modificar la cantidad para adaptarse al stock disponible en dicho momento.

2.- Suministro de sus productos

Poliespan te suministrará los productos indicados en la ficha de Confirmación de tu Pedido según las condiciones recogidas en este documento.

Las fechas de entrega son orientativas.

Los pedidos con dirección de entrega en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden sufrir una demora en la entrega.

3.- Precio de los productos

1.    El precio de los Productos será el indicado en tu factura.

2.    El I.V.A, al tipo legal aplicable será indicado en tu Factura y será a tu cargo. No podrán realizarse operaciones comerciales intra-comunitarias a través de la Página Web de Poliespan (deberá enviar un email a info@poliespan.com, indicando referencia del pedido y el CIF Intracomunitario válido).

3.    Los gastos de envío correspondientes especificados en la Factura serán a tu cargo.


4.- Forma de pago

1.    Todos los precios mostrados en el sitio se muestran sin I.V.A incluido. en los campos donde incluya el IVA se especificará.

2.    Todos los pagos se realizarán en €

3.    Si eliges como medio de pago Tarjeta de Crédito, deberás proporcionarnos los datos de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar tu pedido. Haremos el cargo en dicha tarjeta en el momento de realizar la compra y no procederemos al envío de la mercancía hasta que no hayamos recibido la confirmación por parte del banco. La tarjeta debe pertenecer a un banco con dirección en el territorio español (peninsular, baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal). Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta de crédito pidiéndote la documentación pertinente para ello.

4.    La petición de pago será enviada por los medios ya nombrados en el punto 1.9, aunque preferentemente se realizará la comunicación por medio del correo electrónico facilitado en los datos de tu cuenta de usuario.

Pagos Seguro con Tarjetas de Crédito

5.    El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Tus datos gozan de total confidencialidad y protección.

6.    Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por Poliespan y sólo para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado. También podrás apreciar que la URL varía, pues ya no empieza con http sino con https. Poliespan se reserva el derecho a enviarte comunicaciones comerciales a través del correo electrónico que nos has facilitado.

5.- Entrega del Pedido.

1.    Las condiciones de fecha y disponibilidad serán las citadas anteriormente.

2.    El pedido será enviado a la dirección de entrega que figure en su formulario de Pedido correspondiente.

3.    El pedido se mandará en los plazos indicados durante el proceso de compra, habitualmente entre 1-5 días laborables no vinculante, en el caso de necesitar una entrega en fecha concreta indicarlo en observaciones al realizar el pedido y se responderá en caso de no ser posible la entrega en fecha. Los plazos estimados de servicio de los productos comunicado en el momento de realizar un Pedido son sólo estimaciones no vinculados a plazos concretos de entrega puedes cancelar tu Pedido en cualquier momento antes del envío del producto solicitado llamándonos al teléfono 91 802 42 72 mencionando tu Número de Pedido Web, si el pedido supera los 100€ no se podrá cancelar, pero podra cambiar los productos elegidos por otros del mismo importe.

4.    La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos adquiridos pasan a ser responsabilidad del comprador en el momento en que realizamos la entrega de los mismos.

5.    Poliespan no se responsabiliza de los daños producidos por el transportista (la mercancía no está asegurada). Si llega la mercancía dañada por el transporte el cliente ha de firmar el albarán de entrega del transportista indicando que el envío ha llegado dañado, además ha de conservar el embalaje original y los artículos dañados y hacer una foto del embalaje y artículo dañado para poder reclamar directamente a la agencia de transportes, al no ir asegurada la mercancía no se garantiza ningún tipo de indemnización. Si quieren asegurar la mercancía, antes de realizar el pedido envíen un email a info@poliespan.com con el pedido a realizar y les enviaremos presupuesto del transporte con la mercancía asegurada.


6.- Política de Devolución de productos

1.     Si no estás satisfecho con cualquiera de los productos que has adquirido podrán ejercer el derecho de desistimiento recogido en la Ley General de Consumidores y Usuarios con las excepciones reguladas en el artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de ordenación de comercio minorista , podrás realizar la consulta de cambio por otros productos o devolución, poniéndote en contacto con nosotros a través del 91 802 42 72 dentro de el siguiente horario 10:30 a 14:00h o por email a info@poliespan.com en el plazo de 14 días siguientes a la entrega de los productos por nuestra parte, siempre y cuando no se por causa explicada en el punto (5.5), los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del cliente. El abono de la devolución de los productos se harán en la misma forma en la que se realizó el pago. Para realizar una devolución el cliente ha de entrar en su cuenta, ir a historial de pedido, seleccionar el pedido a devolver pinchando en la referencia del pedido, seleccionar el/los producto/s a devolver indicando la cantidad, indicar el motivo de la devolución y pinchar en "Generar Vale de Devolución RMA" e imprimir la nota de devolución que deberá ir en el paquete, con el embalaje original, con los productos a devolver. Si ejerces tu derecho de desistimiento los portes correrán siempre a cargo del cliente.

2.     Para aceptar el cambio de un producto este tiene que venir sin ningún tipo de daño.

3.    Poliespan se exime de toda la responsabilidad sobre los productos hasta que no sean entregados por el transporte en nuestros almacenes.

4.    En caso de cambio los portes siempre correrán a cargo del cliente .

5.    En el caso de recibir un producto con defecto de fábrica o que no sea el artículo que has pedido, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo, para ello has de enviarnos un email a info@poliespan.com en le plazo de 7 días desde la recepción del producto con una foto indicando el problema, y una vez comprobado que es un fallo de la empresa, nos encargueremos de enviar un transporte a recoger la mercancía defectuosa y entregar el artículo correcto, para ello el cliente ha de embalar el/los artículo/s defectuosos y proporcionarlo al transportista cuando le entregue el nuevo paquete.  

7.- Contacto con Poliespan

Puedes ponerte en contacto con nosotros:

-    Por teléfono, llamando al número 91 802 42 72 o al  649 49 05 04 en el siguiente horario de Lunes a Jueves de 10 a 15h y de 17 a 19h.

-    Por correo a info@poliespan.com

Siempre que te pongas en contacto con nosotros en relación con un pedido que hayas realizado deberás indicar tu Número de Pedido Web.

8.- Propiedad intelectual de contenidos Web

1. El contenido de este SITIO WEB:  Textos, imágenes, documentos, bases de datos, códigos fuente, vídeo, etc ... (en adelante CONTENIDO), es propiedad de Poliespan y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

2. No está permitido distribuir, modificar, transmitir, reenviar, exhibir o usar el CONTENIDO de este SITIO WEB, total o parcialmente, para alguna finalidad comercial o pública sin el consentimiento escrito de Poliespan.

3. El uso no autorizado del SITIO WEB o de su CONTENIDO puede violar las leyes de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos personales, derechos de publicidad y de comunicación, ley de la competencia y otras regulaciones. Poliespan declina cualquier responsabilidad derivada de estos posibles usos no autorizados.

4. Los nombres, marcas y logotipos propiedad de terceros, expuestos en este SITIO WEB, están protegidos por sus respectivas políticas legales.

5. Poliespan no garantiza la exactitud o exhaustividad de los CONTENIDOS de este SITIO WEB, y rechaza cualquier responsabilidad derivada de estas posibles irregularidades en la información.

6. Poliespan se reserva el derecho de cambiar, ampliar o modificar los CONTENIDOS de este SITIO WEB en cualquier momento y sin previo aviso.

9.- Protección de Datos

1. "En virtud de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas ("RGPD") les informamos que al marcar la casilla de Condiciones generales de Venta están manifestando de forma voluntaria, específica, informada e inequívoca a aceptar el tratamiento de sus datos de carácter personal por la empresa MECANIZADOS DE POLIESPAN, S.L. con CIF: B86991619 sita en C/ Buenos Aires Nº 2, 28806 de Alcalá de Henares (Madrid) a través de un fichero de CLIENTES inscrito en el Registro General de Protección de Datos.

2. La finalidad de dicho fichero es la prestación de servicios y facturación, que legitima su tratamiento, sin que en ningún momentos estos datos sean cedidos a terceras personas sin su consentimiento previo.

3. Todos los campos obligatorios deberán ser rellenados correctamente, en caso de no hacerlo la empresa no podrá prestarle el servicio requerido.

4. Los datos se conservarán hasta que el cliente cancele la cuenta abierta en esta página web.

5. No se realizarán decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles a partir de dicha información.

6. Asimismo les informamos que el USUARIO DE LA WEB/CLIENTE tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de control.

7. Podrá ejercer en cualquier momentos los derechos de acceso, transparencia, información, rectificación, oposición, de supresión (derecho al olvido), derecho a la limitación de tratamiento y derecho a la portabilidad de sus datos, mediante carta dirigida a la atención de MECANIZADOS DE POLIESPAN, S.L., acompañándola de fotocopia del DNI o cualquier otro documento acreditativo de su identidad.

10.- Política de Protección de Datos de Carácter Personal

1. MECANIZADOS DE POLIESPAN, S.L. garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios de la web y su tratamiento de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal.

2. MECANIZADOS DE POLIESPAN, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad según el artículo 30, apartado 1 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y según el Reglamento de Medidas de Seguridad, aprobado pro el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, que garanticen la seguridad de los datos personales en aras de evitar la alteración, pérdida, mal uso, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

3. Los datos personales recabados serán objeto de tratamiento automatizado y se incorporan a un fichero titularidad MECANIZADOS DE POLIESPNA, S.L.  con la finalidad de gestionarle el servicio solicitado, e implica el consentimiento expreso del afectado a la inclusión de sus datos de carácter personal.

4. El citado fichero se encuentra inscrito en el Registro general de la Agencia de Protección de Datos (www.agdp.es) al que puede acceder el interserado.

5. MECANIZADOS DE POLIESPAN, S.L.  se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales, teniendo en todo momento en cuenta los intereses del consumidor o usuario, siendo informados de dichos cambios por calquier medio aceptado en derecho.

6. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, tiene como finalidad, llevar un control por parte de la empresa sobre los clientes, apra poder llevar a cabo las gestiones de tipo administrativas propias de la empresa.

7. En ningún caso MECANIZADOS DE POLIESPAN, S.L. utilizará los datos personales de los afectado para fines diferentes de los anteriormente mencionados, salvo previa advertencia a los interesados.

8. Se reconoce a los afectados los derechos de acceso, transparencia, información, rectificación, oposición, supresión u olvido, limitación de tratamiento y portabilidad de sus datos personales mediante comunicación por carta certificada dirigida a MECANIZADOS DE POLIESPAN, S.L. acompañado de fotocopia del DNI o documento acreditativo de identidad válido.

Mecanizados de Poliespan S.L.

CIF: B86991619