Declaración de privacidad para Mecanizados de Poliespan

Mecanizados de Poliespan, s.l. se compromete a proteger su privacidad. Lea la siguiente declaración de privacidad para comprender cómo se tratará su información personal cuando utilice o se registre en la web de POLIESPAN, hable con un miembro de nuestro servicio de atención al cliente o visite un punto de venta o interactúe con POLIESPAN.

¿Qué información personal recopila POLIESPAN?

POLIESPAN recopila su información personal cuando nos la proporciona directamente o a través de su uso de nuestra web, por ejemplo:

• Información sobre usted y la empresa para la que trabaja, cuando registra una cuenta con nosotros. Esto puede incluir su nombre e información de contacto, el nombre y los datos de su empresa, información sobre su cargo en la empresa y cómo ha conocido el sitio.
• Información sobre transacciones, facturación y entrega, si realiza una compra con nosotros o contrata una de nuestras soluciones o servicios.
• Registros de sus interacciones con nosotros, por ejemplo, si envía comentarios por correo electrónico a nuestra web, hace una pregunta técnica, informa de un problema o se pone en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que, si nos llama por teléfono, podemos grabar la llamada por motivos de cumplimiento, calidad y formación de personal.
• Si responde a una de nuestras encuestas de satisfacción o participa en un concurso.
• Si interactúa con uno de nuestros agentes de ventas, por ejemplo, en un punto de venta, feria comercial o en las instalaciones de un cliente.
• También podemos grabar algunos datos de cómo utiliza nuestra web, como las webs desde donde acceda o a donde se dirija, el ID único del dispositivo, sus direcciones IP y el sistema operativo, los anuncios en los que haga clic, los productos que busque, los productos que compre y la información que descargue. Los correos electrónicos de marketing que enviamos también pueden detectar automáticamente si los ha recibido o abierto, o si hace clic en algún enlace de nuestros materiales de marketing. Hacemos uso de esta información para nuestra propia medición del rendimiento y también para personalizar nuestra publicidad y mensajes promocionales en función de sus preferencias.

¿Cómo utiliza POLIESPAN mi información personal?

En función de cómo utilice POLIESPAN, de sus interacciones con nosotros y de los permisos que nos proporcione, utilizaremos su información personal para los siguientes fines:

• Para cumplir con su pedido o proporcionarle los servicios que ha contratado.
• Para mantener su cuenta online con nosotros.
• Para gestionar y responder a cualquier duda o reclamación a nuestro equipo de servicio de atención al cliente.
• Para personalizar POLIESPAN según sus preferencias y mostrarle los contenidos que creamos que más pueden interesarle, en función de la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.
• Para mejorar y mantener POLIESPAN, y supervisar su uso.
• Para realizar estudios de mercado, por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle comentarios sobre nuestros productos y servicios.
• Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle anuncios personalizados, cuando tengamos su consentimiento o se nos permita hacerlo.
• Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, en caso necesario, protegernos a nosotros mismos y a terceros.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.

A la hora de procesar su información personal, nos amparamos en las siguientes bases jurídicas en virtud de la ley de protección de datos:

• Porque el procesamiento es necesario para realizar un contrato con usted, o tomar medidas antes de suscribir un contrato con usted (por ejemplo, cuando realiza una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y cumplir con su pedido).
• Porque está entro de los legítimos intereses de POLIESPAN y de su empresa, cuando éste realiza los pedidos en nombre de su empresa
• Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros con alguna pregunta, cuando añade información opcional al perfil de su cuenta o si da su consentimiento para que le enviemos marketing).
• Porque está dentro de los legítimos intereses de POLIESPAN, como proveedor de comercio electrónico, mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre intentamos comprender mejor a nuestros clientes para ofrecer los mejores productos y experiencia al cliente. Utilizamos su información para personalizar su vista de POLIESPAN, para que sea más interesante y relevante en cuanto a los productos y las ofertas a la vista.

¿Con quién comparte POLIESPAN mi información personal?

POLIESPAN necesita compartir información con determinados terceros seleccionados con el fin de llevar a cabo nuestro negocio:

• Proveedores de servicios: proporcionamos información a los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, a las empresas que ofrecen servicios de marketing digital como recomendación de productos, análisis estadísticos, conocimiento operacional y del negocio, optimización de webs), así como a aquellos terceros implicados en la cadena de entrega (por ejemplo, transportistas, servicios de mensajería y empresas de reparto). En ocasiones, también compartimos información personal con nuestros asesores legales y profesionales.
• Autoridades gubernamentales: en caso de que su pedido esté pendiente de entrega fuera del Península o España, es posible que necesitemos compartir la información con las autoridades aduaneras tanto en el España como en el país de destino. Puede que también compartamos información personal con autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales, por ejemplo, para informar de un fraude o en respuesta a una solicitud legal. 
• Comprobación de créditos y fraudes: podemos compartir información con organismos de referencia de crédito y con terceros dedicados a la prevención y la detección de fraudes.
• Venta de activos o empresarial: en el caso de que vendamos cualquier activo de la empresa, la información personal de nuestros clientes puede ser revelada a un comprador potencial. En este caso, realizaremos los esfuerzos razonables para garantizar que el comprador se comprometa a cumplir los términos de esta declaración de privacidad.

POLIESPAN también podrá divulgar información personal en los casos en los que creamos que tal divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de POLIESPAN, de nuestros clientes, empleados o del público, o cuando estemos legalmente autorizados para ello.

¿Dónde almacena POLIESPAN mi información personal y durante cuánto tiempo?

Su información personal se almacena en un servidor interno con firewall y protegidos con contraseña. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información acerca de estas medidas de seguridad.

Mantenemos su información personal durante el tiempo que necesitamos para los fines establecidos anteriormente y, por ello, este periodo puede variar en función de su interacción con nosotros. Por ejemplo, cuando haya realizado una compra con nosotros, mantendremos un registro de su compra durante el periodo necesario a efectos de facturación, impuestos y garantía. También podemos mantener un registro de la correspondencia con usted (por ejemplo, si ha realizado una reclamación sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de una demanda legal. Para obtener más información acerca de la duración de las cookies, consulte la política de cookies.

En el momento en que ya no exista la necesidad de mantener su información, la eliminaremos. Cuando anule la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que mantendremos un registro de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarle correos electrónicos de marketing en el futuro.

¿Qué hace POLIESPAN para proteger mi información personal?

POLIESPAN siempre trata de ofrecer el más alto nivel de servicio y seguridad a nuestros clientes y POLIESPAN se ha diseñado específicamente pensando en la seguridad.

Con el fin de garantizar la seguridad y la protección de sus datos personales, siempre que envíe cualquier información confidencial, como el número de tarjeta de crédito y los datos de su cuenta, utilizamos los siguientes métodos de seguridad:

• El cifrado SSL (del inglés Secure Sockets Layer, cifrado de nivel de sockets seguro) de 128 bits: la tecnología más avanzada para codificar y proteger sus datos, lo que supone la garantía para una transacción segura.
• La garantía de seguridad VeriSign de POLIESPAN aparece siempre que envía información confidencial como indicación de que la información actual va a cifrarse. Esto significa que su información está protegida y es seguro enviarla.
• La información confidencial de tarjetas de crédito almacenada en nuestros sistemas internos también se mantiene en formato cifrado.
• Su información de cuenta y perfil personal de POLIESPAN están protegidos mediante contraseña para que nadie más que usted tenga acceso a esta información personal. Para editar su información de cuenta y perfil personal de POLIESPAN, use su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en el botón Actualizar mis datos de la barra de navegación de la página de inicio. Le recomendamos que no revele a nadie su contraseña. Nunca le pediremos su contraseña en ninguna llamada telefónica ni correo electrónico no solicitados.

¿Cómo utiliza POLIESPAN mi información personal a efectos de marketing?

A menos que haya seleccionado lo contrario durante el registro de su cuenta y la compra, POLIESPAN puede enviarle correos electrónicos, llamarle o enviarle mensajes de texto en relación a los productos y servicios de POLIESPAN. Además, podemos enviarle ocasionalmente correos directos sobre los productos que consideramos que pueden ser de su interés.

Es probable que algunos o todos estos mensajes de marketing estén personalizados para usted, en función de lo que sabemos sobre usted o su empresa, por ejemplo, de su perfil personal online, su historial de navegación y de búsquedas anteriores en poliespan.com, y su actividad de compra.

Si ya no desea recibir noticias nuestras, en cualquier momento puede:

• Editar sus preferencias en la sección de actualización de datos de su perfil en Mi cuenta, a la puede acceder en cualquier momento a través del enlace de la barra de navegación.
• Anular la suscripción a los correos electrónicos haciendo clic en el enlace de cada correo electrónico.
• Ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de poliespan.com en el 91 802 42 72.

También puede ver anuncios de POLIESPAN en sitios web de terceros, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden personalizarse para usted mediante el uso de las cookies (que realizan un seguimiento de su actividad web, lo que nos permite ofrecer anuncios a los clientes que han visitado poliespan.com). Cuando vea un anuncio en redes sociales, esto puede deberse a que hemos contratado a la red social para que muestre anuncios a nuestros clientes o a usuarios que coincidan con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social. Si ya no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar la configuración de privacidad y cookies de su navegador y de estos sitios web de terceros.

¿Cómo puedo acceder, actualizar, corregir o eliminar mi información personal?

Puede ver y editar la información de su perfil personal en cualquier momento haciendo clic en la sección de actualización de datos de su perfil en Mi cuenta, a la puede acceder en cualquier momento a través del enlace de la barra de navegación.

Si ha olvidado su contraseña o tiene algún otro problema al acceder a poliespan.com, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente de poliespan.com en el 91 802 42 72.

Si tiene alguna duda acerca de su información personal y no puede resolverla mediante su perfil personal online, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que encontrará a continuación. En virtud de la de la Nuena Ley de Protección de Datos (LOPD) española cumpliendo el regla

Los usuarios tienen reconocida por la indicada Ley Orgánica de Protección de Datos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en su caso, respecto de sus datos personales y al uso, categorización y/o segmentación de los datos de carácter personal.

El interesado podrá ejercitar, respecto a sus datos, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una carta a Protección Datos. Mecanizados de Poliespan, S.L., C/ Buenos Aires nº 2, 28806 Alcalá de Henares (Madrid) o al correo electrónico info@poliespan.com, solicitando, en su caso, que se le remitan por la misma vía sus datos personales que obran en los ficheros de MECANIZADOS DE POLIESPAN, S.L a los efectos de su consulta o su posible rectificación o bien que se cancele y/o revoque la autorización para la recepción de comunicaciones, debiendo notificar MECANIZADOS DE POLIESPAN, S.L la efectiva rectificación y/o cancelación de los datos de carácter personal de su fichero.

Cookies

POLIESPAN utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecer la mejor funcionalidad de su web poliespan.com, mejorar su página y personalizarla. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies 

Contacto

Las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad deben dirigirse al correo electrónico: info@poliespan.com

También puede ponerse en contacto con la empresa Mecanizados de Poliespan, s.l. si tiene cualquier pregunta o duda en relación con su información personal.

Actualizaciones de esta declaración de privacidad

Finalmente les informamos que el responsable del fichero se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, si bien se avisará, con la debida antelación, de los cambios que se vayan a introducir y del momento en que comenzarán a surtir plenos efectos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alcalá de Henares (Madrid).

Datos del responsable del tratamiento:

Identidad: Mecanizados de Poliespan - NIF: B86991619

Dirección postal: Buenos Aires, 2, 28806 Alcala de Henares Madrid

Teléfono: 918024272 - Correo electrónico: info@poliespan.com

“En Mecanizados de Poliespan tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Mecanizados de Poliespan estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Mecanizados de Poliespan, Buenos Aires, 2, 28806 Alcala de Henares Madrid o en la dirección de correo electrónico info@poliespan.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Asimismo, solicitamos su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los contratados y fidelizarle como cliente.”